運費/退貨說明

感謝您購買LAMY產品!

依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期之權益(注意！猶豫期非試用期)，但提醒您，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品主體、附件、商品保修卡，內外包裝、隨貨文件、贈品等)，若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價，否則將影響您退貨的權限。並請您務必詳閱本網頁最下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

1.除新品瑕疵外，鋼筆產品須為『全新未經使用』，產品一經入墨，將會影響退貨權利。

2.除新品瑕疵外，若因入墨入蕊而對商品各部位，以及任何實體所產生的外部損壞，將會影響退貨權利。

3.產品外盒若因人為刮傷、損壞，恕不受理退換貨或依照外盒價格賠償。

4.商品有七天猶豫期，如需退換貨請保持商品完整，辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）請一併寄回，若缺件將會影響退貨權限。

5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

6.如您購物時己索取發票，發票請連同退貨商品一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您的退款進度喔。

7.客製化商品或專屬客人訂製商品經訂單成立確認後，將無法辦理退貨及退款。

8.商品退回後，我們將於收到您的退貨商品後發送退貨完成通知信給您，並於10個工作天內匯出應退款金額。

依「依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」下表商品無7天猶豫期，敬請參閱下表內容:
項目:
依消費者要求所為之客製化給付。
實例:
刻字印製、刻製雕刻、烙印特別特製的客製化商品
排除原因
專屬個別消費者，退貨後難以再販售

退貨流程 :
STEP 1.收到商品7日內，發送退貨需求以及匯款資訊。
STEP 2.依據退貨注意事項，完整寄回退貨商品。
STEP 3.收到退貨商品後，客服中心發送退貨完成通知信件。
STEP 4.收到退貨通知信10工作天內，將匯出退款款項。

運費說明 :
Q1 : 配送運費如何計算 :
A .
● 每筆訂單運費NT$60.00元整。
● 每筆訂單超過新台幣1,000元整，則免運費。
● 超取取貨無手續費。

Q2 : 退貨運費如何計算 :
A. 顧客於產品到貨7天猶豫期的退貨商品，經顧客提出退貨申請後自行寄回完整商品並自行負擔運費。